Fallos de carga tras actualización software.

Hola de nuevo!! Pues parece que a mí me lo han solucionado, contacté con Cupra España tal y como dijísteis en el foro, me llamaron, les expliqué el problema y se iban a poner en contacto con el concesionario. Pedí cita en el taller, lo volví a llevar y tras 1 semana con el coche allí me llamaron que estaba listo, les pregunté que qué le habían hecho y no supo decirme exactamente, solo que el mecánico se tuvo que sentar dentro del coche y cambiar todos los parámetros y las cosas que le iban diciendo directamente desde Cupra España. Lo he cargado 4 veces desde entonces y no me ha dado fallo así que de momento bien.
Se que algo del software le han tocado porque cuando lo saqué del concesionario, aceleré y llegó a 30 km/h hizo el típico "corte" para después seguir funcionando bien y eso la vez anterior no me lo hizo.
Así que os animo a que sigáis insistiendo en vuestros concesionarios/talleres para que os lo solucionen.
 
@joseseba , necesitaría saber cual es tu concesionario para indicárselo al taller donde llevo el mio. ¿Podrías pasármelo para que se pongan en contacto entre ellos?

Gracias.
 
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joseseba dijo:
Hola de nuevo!! Pues parece que a mí me lo han solucionado, contacté con Cupra España tal y como dijísteis en el foro, me llamaron, les expliqué el problema y se iban a poner en contacto con el concesionario. Pedí cita en el taller, lo volví a llevar y tras 1 semana con el coche allí me llamaron que estaba listo, les pregunté que qué le habían hecho y no supo decirme exactamente, solo que el mecánico se tuvo que sentar dentro del coche y cambiar todos los parámetros y las cosas que le iban diciendo directamente desde Cupra España. Lo he cargado 4 veces desde entonces y no me ha dado fallo así que de momento bien.
Se que algo del software le han tocado porque cuando lo saqué del concesionario, aceleré y llegó a 30 km/h hizo el típico "corte" para después seguir funcionando bien y eso la vez anterior no me lo hizo.
Así que os animo a que sigáis insistiendo en vuestros concesionarios/talleres para que os lo solucionen.
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¿Podrias indicarnos el taller para que se pongan en contacto entre ellos para resolver de una vez el problema?
 
Hola!! Te he respondido por privado pero lo pongo aquí para que lo pueda leer todo el mundo.
Mi concesionario es Cupra Cormosa en Málaga. A día de hoy lo he puesto a cargar 5 veces y solo NO me ha cargado 1... ya es mejor que antes, que no cargaba ninguna. Pero hablé con el concesionario que lo seguiría observando y los informaba.

Por cierto, mirando en la pantalla de Información del sistema de nuestros Cupras, lo único que veo que ha cambiado es lo siguiente:
- Base de datos de la navegación: antes tenía 23.12 y ahora tengo 24.2
Os adjunto una imagen de cómo ha quedado.
IMG_8131.jpg

Espero que os sirva de ayuda!
 
joseseba dijo:
Hola!! Te he respondido por privado pero lo pongo aquí para que lo pueda leer todo el mundo.
Mi concesionario es Cupra Cormosa en Málaga. A día de hoy lo he puesto a cargar 5 veces y solo NO me ha cargado 1... ya es mejor que antes, que no cargaba ninguna. Pero hablé con el concesionario que lo seguiría observando y los informaba.

Por cierto, mirando en la pantalla de Información del sistema de nuestros Cupras, lo único que veo que ha cambiado es lo siguiente:
- Base de datos de la navegación: antes tenía 23.12 y ahora tengo 24.2
Os adjunto una imagen de cómo ha quedado.
Ver el archivo adjunto 874

Espero que os sirva de ayuda!
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Oro puro. Muchas gracias. Hoy ha venido a mi casa el mecanico jefe con otro Cupra y efectivamente el mio no carga y el suyo si. El problema es que sin cargar y enchufado, cuando entra en standby (cuando se apaga el led) el suyo si despertaba para iniciar la carga una vez le mando la orden y el mio no.
 
Bueno, tras traer el jefe de taller del concesionario a mi casa otro Cupra para probar mi cargador ya se ha convencido que no es un problema mio ni de mi cargador. Ahora si van a mover el culo.
 
Todo lo que has tenido que mover para que lleguen a la fase de “creerte” ahora entras en la fase de que consigan solucionarlo.
Es duro tratar con posventa.
 
JGT dijo:
Todo lo que has tenido que mover para que lleguen a la fase de “creerte” ahora entras en la fase de que consigan solucionarlo.
Es duro tratar con posventa.
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Es muy representativo que en el resguardo de deposito indique cada uno de los puntos que he reclamado empezando la frase por “EL CLIENTE DICE…” El cliente informa, el cliente denuncia, el cliente reporta… serian maneras mas profesionales de empezar la frase si se están tomando en serio al cliente. En fin, menuda paciencia. Cuando solucione esto les reclamare el alquiler del coche que tuve que contratar para analizar el problema pero que no sirvió de nada.
 
Este fin de semana se actualizó el coche sin avisar cuando lo he sacado del garaje estaba diferente a por la mañana, la pantalla con un tono más azul mejorado y donde el cuenta kilómetros también había cambiado, por eso me di cuenta de la actualización, pues bien ahora me carga aún peor, esto es casi imposible de cargar es un puto estrés constante, si alguien sabe de un cargador que vaya 100% que por favor lo diga que lo cambio
 
Ibragc dijo:
Este fin de semana se actualizó el coche sin avisar cuando lo he sacado del garaje estaba diferente a por la mañana, la pantalla con un tono más azul mejorado y donde el cuenta kilómetros también había cambiado, por eso me di cuenta de la actualización, pues bien ahora me carga aún peor, esto es casi imposible de cargar es un puto estrés constante, si alguien sabe de un cargador que vaya 100% que por favor lo diga que lo cambio
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¿Puedes pasar foto de version que tienes ahora?
 
joseseba dijo:
Hola!! Te he respondido por privado pero lo pongo aquí para que lo pueda leer todo el mundo.
Mi concesionario es Cupra Cormosa en Málaga. A día de hoy lo he puesto a cargar 5 veces y solo NO me ha cargado 1... ya es mejor que antes, que no cargaba ninguna. Pero hablé con el concesionario que lo seguiría observando y los informaba.

Por cierto, mirando en la pantalla de Información del sistema de nuestros Cupras, lo único que veo que ha cambiado es lo siguiente:
- Base de datos de la navegación: antes tenía 23.12 y ahora tengo 24.2
Os adjunto una imagen de cómo ha quedado.
Ver el archivo adjunto 874

Espero que os sirva de ayuda!
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Ahora me coincide con esta,
 
joseseba dijo:
Hola de nuevo!! Pues parece que a mí me lo han solucionado, contacté con Cupra España tal y como dijísteis en el foro, me llamaron, les expliqué el problema y se iban a poner en contacto con el concesionario. Pedí cita en el taller, lo volví a llevar y tras 1 semana con el coche allí me llamaron que estaba listo, les pregunté que qué le habían hecho y no supo decirme exactamente, solo que el mecánico se tuvo que sentar dentro del coche y cambiar todos los parámetros y las cosas que le iban diciendo directamente desde Cupra España. Lo he cargado 4 veces desde entonces y no me ha dado fallo así que de momento bien.
Se que algo del software le han tocado porque cuando lo saqué del concesionario, aceleré y llegó a 30 km/h hizo el típico "corte" para después seguir funcionando bien y eso la vez anterior no me lo hizo.
Así que os animo a que sigáis insistiendo en vuestros concesionarios/talleres para que os lo solucionen.
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Bueno... os informo de cómo va avanzando la cosa...
Lo último que os dije es que parecía que se había solucionado pero... no... las 5-6 primeras cargas bien pero después volvió a lo mismo, había días que cargaba hasta el 100% (aunque yo lo pusiera a conciencia hasta el 80%), otro día lo ponía a cargar con un 40% de batería y a la mañana siguiente me lo encontraba al 47%, otro día directamente no cargaba... así que el coche lleva 1 mes en el taller haciéndole pruebas y todavía no tienen una respuesta concreta.
Supuestamente han venido de Cupra España a verlo pero ahí siguen con las pruebas... así que ya os diré qué solución me dan...
 
Yoriel79 dijo:
Bueno, tras traer el jefe de taller del concesionario a mi casa otro Cupra para probar mi cargador ya se ha convencido que no es un problema mio ni de mi cargador. Ahora si van a mover el culo.
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Y te han dicho algo más desde entonces???
Como dice @JGT parece mentira que haya que liar todo eso para que nos "crean", parece que es que queremos tener el coche roto...
 
Estoy esperando a que tengan libre un coche de cortesía.
 
Ahora han admitido que hay un problema, que es suyo y han pedido el modulo gateway. A ver.

Mas de un año ya con esto. 🤦‍♂️
 
yo estuve a una semana de que consumo los multara y resulta que con una actualización que metieron solucionaron el problema de carga rápida que tenía, a ver si se te soluciona, es una tortura andar así. Yo estuve 1 año y algo también.
 
Buenos días chicos, esta semana pasada me llamaron del concesionario Cupra para una actualización que tenia pendiente. Consistía en cambiar un módulo de batería y actualizar el software. El resultado ha sido que ha dejado de cargar "en diferido", es decir, yo lo enchufo cuando llego a casa, pero al cargador (Orbis Viaris) solo le llega energía a partir de la 1 a.m., en ese momento debería empezar la carga, pero no lo hace. ¿Algún consejo antes de que contacte con el concesionario? @Yoriel79?
 
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Yo diria que tienes alguna programacion. Si no has cambiado tu algo en el cargador puede que sea el gestor de carga del coche que tengas definida una rutina por la cual se ponga en marcha a partir de las 01am
 
Yoriel79 dijo:
Yo diria que tienes alguna programacion. Si no has cambiado tu algo en el cargador puede que sea el gestor de carga del coche que tengas definida una rutina por la cual se ponga en marcha a partir de las 01am
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La programación la tengo en el cargador desde hace 2 años (hasta la una de la madrugada, no da energía). En el coche no tengo rutinas, tengo "carga inmediata", desde el dia que lo compré (mayo 2022). Cuando llega la hora, ha dejado de cargar de forma automática (a raíz de la actualización). Solo carga si yo me levanto, abro el coche y lo vuelvo a cerrar. Gracias de todas formas y saludos
 
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Entonces @Covarxi1981 no te entendí bien. ¿La carga comienza o no a las 01am? Si no te carga te pasa lo mismo que a mi.
 
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